常见问题解答

不需要。新用户注册即可获得 72 小时免费试用，无需绑定任何银行卡或支付方式，试用期内可体验全球全部节点与所有平台客户端。

试用结束后不会自动扣费。如果您未手动购买套餐，账号将自动降级为免费版或暂停服务，不会产生任何隐藏扣款。

标准版支持 3 台设备同时在线，专业版支持 8 台设备同时在线。同一账号可在 Windows、macOS、iOS、Android 之间自由切换，节点偏好与配置会随账号同步。

会保留。试用到期后，您的账号、密码、节点偏好以及分应用代理规则等数据都会安全保留在系统中。当您后续购买正式套餐后，登录即可恢复所有个性化的连接配置。

请前往客户端登录界面，点击“忘记密码”，通过您注册时使用的邮箱接收重置链接。如果无法收到邮件，请检查垃圾邮件箱。若仍无法解决，请联系官方客服提供注册邮箱进行人工处理。

首先请尝试在客户端内切换其他节点（如从日本切换到新加坡）。如果无效，请按照以下步骤排查：

• 检查本地网络是否正常（关闭快连后能否上网）。
• 尝试重启快连客户端或重启设备。
• 检查电脑或手机的防火墙、安全软件是否拦截了快连进程。
• 确保系统时间与网络时间同步（时间偏差会导致加密握手失败）。

快连客户端会在连接时实时探测各节点的延迟、丢包率与负载情况，结合用户所在地区与网络类型自动匹配最优线路。当您连接后遇到网络波动，智能选路会自动将您切换到延迟更低的备选节点，无需手动操作。

节点速度受您当前的宽带运营商、物理距离、以及该节点当前的实时负载影响。如果发现某节点拥堵，建议直接使用“智能选路”功能，或手动切换到其他地区的节点（如亚太区的备用线路）。

支持的。快连 Windows、macOS 及 Android 客户端内置了分应用代理（Split Tunneling）功能。您可以自由指定哪些应用走快连加速，哪些应用保持本地直连，不仅节省流量，还能避免影响内网访问。

建议先在客户端内开启“游戏加速”模式（若您的客户端版本支持），或直接手动选择距离游戏服务器物理位置最近的节点。同时关闭分应用代理，让所有游戏流量强制走加速隧道，以达到最低的 Ping 值。

是的。快连坚持零日志架构，不记录用户的浏览记录、连接日志与真实 IP 地址，不做流量审计，不会出售、出租或交易个人信息；支付处理和依法披露的适用范围以隐私政策为准。核心服务以内存化方式运行，会话结束后数据即释放，无法被“事后调取”。

全链路采用业界标准的 AES-256-GCM 认证加密。它不仅保障了数据的机密性，还提供了完整性校验，防止数据在传输过程中被篡改。配合快连自研的 KTP 协议，我们在不牺牲安全性的前提下实现了极速传输。

能。公共 Wi-Fi（如咖啡厅、机场）往往缺乏强加密，容易被同网络下的黑客窃听。开启快连后，您的所有网络请求都会被封装在 AES-256-GCM 加密隧道中传输，即使数据包被截获，攻击者也无法解密内容。

不会。快连的支付流程由国际合规的第三方支付网关（如 Stripe / PayPal）处理。您的信用卡号或支付账号直接与支付网关交互，快连的服务器不会存储任何完整的财务数据。

快连全面支持 Windows（10/11 64位）、macOS（12及以上，适配Apple Silicon与Intel）、iOS（15.0及以上）以及 Android（8.0及以上）。各平台的安装包均可在下载中心获取。

快连所有官方安装包均由快连官网直接提供，并在下载页标注了完整的 SHA-256 校验值。下载完成后，您可以通过系统命令核对哈希值（Windows 使用 certutil -hashfile 文件名 SHA256，macOS 使用 shasum -a 256 文件名），一致即说明文件完整且未被篡改。

这是 macOS 默认的系统安全机制。请在打开安装包遇到提示时，前往“系统设置” -> “隐私与安全性”，在页面底部找到“仍要打开”的选项，点击确认即可完成安装。

桌面端（Windows/macOS）在联网状态下会自动检测并推送更新，您也可以在“设置”中手动点击“检查更新”。移动端（iOS/Android）请直接前往对应的 App Store 或官网下载页获取最新版本覆盖安装，您的账号配置不会丢失。

这通常是因为本地网络环境干扰了 DNS 请求。请在客户端设置中，将 DNS 模式更改为“快连安全 DNS”或手动设置为公共 DNS（如 1.1.1.1 或 8.8.8.8）。如果仍未解决，请尝试切换网络环境或重启路由器。